ISO 10002 Şikayet Yönetimi prensiplerine bağlı kalarak, borsa üyelerinin, beklentilerini, şikâyet, talep ve önerilerini alarak, onlara uygun etkinlikler yapacağız. Üye için yapılan bu faaliyetleri ücretsiz gerçekleştirecek, üyelerimizin memnuniyet seviyelerini sürekli arttıracağız.